Assurance qualité

L'assurance qualité d'Aircalin

La sécurité et la sûreté des opérations sont la première priorité d’AIRCALIN. Elles constituent des éléments essentiels de la politique qualité suivie par l’entreprise pour assurer la satisfaction de ses clients.

Afin de répondre à l’attente des Autorités dans l’application de la réglementation, mais également à celles de ses clients en matière de service, la politique d’AIRCALIN est centrée sur :

  • L’audit régulier des opérations de sécurité et de sûreté mises en place au sein de la Compagnie et auprès des Sous-traitants concernés, assuré par un service Qualité & Sécurité dédié.
  • La formation continue du personnel navigant technique et commercial, afin de garantir le maintien et le développement des compétences en matière de sécurité sauvetage et de sûreté.

Un service Qualité et Sécurité dédié

Le rôle de ce service est de :

  • Mettre en place et animer le système qualité de l’entreprise dans le respect des réglementations applicables.
  • Veiller à la conformité des procédures et à leur bonne application pour assurer des pratiques opérationnelles sûres, la navigabilité des aéronefs et des pratiques d’entretien sûres.
  • Mener l’ensemble des audits qualités internes et externes nécessaires.
  • Assurer l’interface avec les Autorités de tutelle dans ce domaine.
  • Maintenir constamment un niveau de sécurité tel que la mise en ordre d’exploitation des appareils utilisés par AIRCALIN, dans les meilleures conditions possibles de sérénité et de tranquillité des passagers.

Une formation continue :

Dans ses efforts d’assurer la qualité de son service, la compagnie garantit la formation continue en matière de sécurité de sauvetage et de sûreté de son personnel navigant technique et commercial. Le type et la fréquence des formations sont régis par le Ministère des Transports français.

Le manuel de formation de sécurité (secourisme) est approuvé par l'Aviation Civile. Les formations techniques de sûreté suivent les normes d’IOSA (sûreté aérienne, marchandises dangereuses, connaissance et gestion des passagers indisciplinés, etc.).

Certifié IOSA :

Dans le cadre de son programme de sécurité, IATA (l’Association du Transport Aérien International) a mis en place un programme de qualité et de sécurité, fondé sur les standards les plus exigeants de l’industrie : le programme IOSA (IATA Operational Safety Audit).

AIRCALIN a passé avec succès les audits correspondants et est désormais certifiée IOSA. Outre les agréments des autorités françaises et européennes qu’elle détient déjà naturellement, cette nouvelle certification souligne la volonté et la capacité d’AIRCALIN de faire bénéficier ses passagers des plus hauts standards en la matière.

Plus d’information sur l’audit IOSA

L'audit IOSA est un système d’évaluation mondialement reconnu conçu pour évaluer la gestion de l’exploitation et les systèmes de contrôle d’un transporteur aérien. L’IOSA poursuit l'objectif fondamental qui est l'amélioration de la Sécurité.
Une compagnie souhaitant obtenir le label IOSA, c'est-à-dire faire partie d’IATA, doit subir avec succès tous les deux ans un audit réalisé par un des huit cabinets d'audit agréés par IATA dans le monde. L'audit porte sur tous les secteurs opérationnels d'une Compagnie aérienne, à savoir le management, la qualité et la Sécurité, les opérations en vol, l'entretien des appareils, les activités de fret et la sûreté.
Si la Compagnie est recalée à l'audit IOSA, elle ne fait plus partie d’IATA et n'apparaît donc plus sur la liste des Compagnies agréées disponible sur le Site Internet de IATA.