1 RESPONSABLE PASSENGER SERVICE SOLUTIONS (H/F)

Code ROME : Nil

 

Descriptif du poste

 

Au sein de la Direction du Revenue Management et du Programme, vous gérez le Service Passenger Service Solutions (PSS) et êtes en charge de l’ensemble du périmètre des outils du PSS. Vous prenez plus particulièrement en charges les missions suivantes :

 

Management & Pilotage

  • Encadrer et animer l’équipe du Service ;
  • Assurer le contrôle des actions menées et veiller à leur adéquation avec la stratégie générale de la Compagnie ;
  • Suivre l’évolution des balises qualités du service avec pour objectif l’amélioration du service aux clients internes/externes et de la productivité du Service ;
  • S’assurer que le périmètre des outils du service PSS est en adéquation avec les normes de l’industrie et la stratégie d’Aircalin ;
  • Suivre les charges et le budget du Service.

 

Gestion contractuelle

  • Etre le référent pour l’ensemble des contrats relevant du PSS ;
  • Gérer le suivi contractuel et budgétaire en relation avec les différents prestataires ;
  • Assurer les négociations contractuelles.

 

Administration des outils du périmètre du PSS

  • Administrer, développer, planifier, mettre en œuvre et coordonner les projets d’évolution du PSS ;
  • S’assurer du bon paramétrage des outils du PSS (Programme de Vol, Code Share, Plans de Cabine…) ;
  • Assurer la mise en place et le suivi de l’ensemble des services proposés par le biais du PSS ;
  • Assurer le lien avec l’ensemble des fournisseurs des outils du PSS ;
  • Participer à la rédaction des cahiers des charges, des appels d’offre et à la sélection des fournisseurs.

 

Assistance sur les outils du PSS

  • Offrir une qualité de service interne/externe et des gains de productivité en adéquation avec les normes de l’industrie ;
  • S’assurer du fonctionnement optimal des outils du PSS par les utilisateurs ;
  • Superviser les plans de formation et l’assistance de premier et de second niveau (Help Desk) ;
  • Superviser la diffusion des procédures utilisateurs.

 

Profil recherché       

  • Bac + 5 (Ingénieur / Telecom) ;
  • Expérience réussie sur un poste similaire ;
  • Compétences avérées en gestion de projet ;
  • Bonnes connaissances dans le domaine des flux de données et des logiciels en mode SAAS ;
  • Expérience souhaitée dans le domaine du contrôle qualité ;
  • Connaissance souhaitée de la Suite ALTEA et des outils de distribution Amadeus ;
  • Anglais courant ;
  • Aptitudes au management et leadership ;
  • Sens des responsabilités et de l’organisation ;
  • Force de proposition et réactivité ;
  • Autonomie et rigueur ;
  • Casier judiciaire vierge

 

Nature du contrat    

Poste basé à Nouméa, à pourvoir dans les meilleurs délais en contrat à durée indéterminée à temps plein avec des périodes d’astreintes.

 

Vous souhaitez relever un nouveau challenge ?

Envoyez-nous votre candidature (CV, lettre de motivation et prétentions salariales) par e-mail à emploi@aircalin.nc, en précisant en objet l’intitulé du poste.   

 

Aircalin recherche son Responsable PSS (Passenger Service Solutions) - H/F

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